Política de Privacidad

Información que Recopilamos

Datos que nos proporcionas directamente

Cuando interactúas con nosotros, podemos recopilar la información que decides compartir voluntariamente:

• Nombre completo y datos de contacto cuando solicitas información sobre nuestros servicios
• Dirección de correo electrónico para comunicaciones y actualizaciones
• Número de teléfono si prefieres que te contactemos por esa vía
• Información sobre tu empresa y necesidades específicas de optimización
• URL de tu sitio web para análisis preliminares y propuestas personalizadas
• Historial de comunicaciones previas para brindarte mejor servicio

Información recopilada automáticamente

Como la mayoría de sitios web profesionales, nuestro sistema recoge cierta información de manera automática cuando navegas:

• Dirección IP y datos de ubicación general (ciudad o región)
• Tipo de navegador y sistema operativo que utilizas
• Páginas visitadas dentro de nuestro sitio y tiempo de permanencia
• Páginas de referencia que te llevaron a nuestro sitio
• Información del dispositivo desde el que accedes
• Fecha y hora de cada visita para análisis de uso

Cómo Usamos tu Información

La información que recopilamos tiene propósitos específicos y legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios:

1. Responder a tus consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios educativos y técnicos
2. Personalizar nuestras recomendaciones según las necesidades específicas de tu proyecto web
3. Enviarte actualizaciones sobre desarrollos en optimización on-page y mejores prácticas
4. Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario basándonos en patrones de uso
5. Detectar y prevenir problemas técnicos o de seguridad en nuestra plataforma
6. Cumplir con requisitos legales y regulatorios aplicables en Colombia
7. Analizar tendencias de uso para desarrollar nuevos recursos educativos relevantes

No utilizamos tu información para fines distintos a los aquí descritos sin obtener tu consentimiento explícito primero. Tampoco vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

Protección y Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Servidores seguros con protección mediante cortafuegos avanzados
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar vulnerabilidades
• Copias de seguridad regulares con cifrado de extremo a extremo
• Revisiones periódicas de nuestros protocolos de seguridad
• Capacitación constante de nuestro equipo en protección de datos

Retención de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de clientes activos: Durante la vigencia de la relación comercial más 5 años
• Consultas y solicitudes: 2 años desde la última interacción
• Información de facturación: 10 años según requerimientos fiscales colombianos
• Datos de análisis web: 26 meses en formato agregado y anonimizado
• Comunicaciones por correo: Hasta que solicites su eliminación
• Registros de seguridad: 12 meses para auditorías técnicas

Al finalizar estos períodos, eliminamos o anonimizamos tu información de manera segura. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento ejerciendo tus derechos como titular.

Compartir Información con Terceros

Somos cuidadosos con quién tiene acceso a tu información. Solo compartimos tus datos en circunstancias específicas y con protecciones adecuadas:

Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestro sitio y prestar servicios. Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para sus funciones específicas:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube con centros de datos seguros
• Plataformas de email marketing para comunicaciones autorizadas
• Herramientas de análisis web para mejorar la experiencia del usuario
• Procesadores de pago para transacciones seguras
• Servicios de soporte técnico cuando requieres asistencia

Requerimientos legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental competente en Colombia, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de nuestros usuarios.

Tus Derechos como Titular de Datos

De acuerdo con la legislación colombiana sobre protección de datos, tienes derechos importantes sobre tu información personal:

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados al final de esta política. Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud para proteger tu información.

1. Envíanos tu solicitud por escrito especificando el derecho que deseas ejercer
2. Incluye información que nos permita verificar tu identidad
3. Responderemos tu solicitud dentro de los 10 días hábiles siguientes
4. Si tu solicitud es procedente, la atenderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes
5. Si requieres asesoría, con gusto te orientamos en el proceso

Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo cuando visitas un sitio web.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como mantener tu sesión activa
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio para mejorarlo
• Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias para ofrecerte una experiencia personalizada
• Cookies analíticas: Recopilan información sobre el uso del sitio de forma agregada

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades de nuestro sitio. La mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes modificar esta configuración en cualquier momento.

Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. Cuando transferimos tu información a otros países, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección:

• Solo trabajamos con proveedores que cumplen estándares internacionales de protección de datos
• Implementamos cláusulas contractuales estándar aprobadas para transferencias internacionales
• Verificamos que los países receptores tengan legislación adecuada de privacidad
• Limitamos las transferencias al mínimo necesario para prestar el servicio

Al usar nuestros servicios, autorizas estas transferencias internacionales bajo las protecciones descritas. Si tienes preguntas específicas sobre dónde se procesa tu información, contáctanos.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cuando hagamos modificaciones importantes, te notificaremos de las siguientes maneras:

• Actualizando la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página
• Publicando un aviso destacado en nuestro sitio web durante 30 días
• Enviando una notificación por correo electrónico si los cambios son significativos
• Solicitando tu consentimiento renovado cuando sea legalmente requerido

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Tu uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

Privacidad de Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor sin la autorización apropiada, tomaremos medidas para eliminar esos datos lo antes posible. Si crees que podríamos tener información de un menor, contáctanos inmediatamente.